Liebe Kunden,

palme

wenn es um die Stornierung/Umbuchung von Kochkurstickets geht, lesen Sie bitte zunächst unsere FAQ und senden Ihre Mail dann direkt an stornierung@goldhahnundsampson.de

Sie erhalten dann eine automatische Vorgangsnummer und können sicher sein, dass die Stornierung registriert wurde.

Ahoi,

G&S

 

 

Unser E-Mail-Service ist schnell**, unmittelbar und effizient.

Hier einige Antworten auf Fragen zu Kochkursen und Fragen zu Gutscheinen.

Frage nicht beantwortet? Dann senden Sie bitte eine E-Mail an hallo@goldhahnundsampson.de, oder nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular. Wir antworten in den allermeisten Fällen innerhalb weniger Minuten, auch am Wochenende.

**zu 99,9% innerhalb von 60 Minuten innerhalb unserer Servicezeiten (täglich von 11 bis 21 h). Wenn Sie Ihre Antwort nicht innerhalb von 60 Minuten erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach.

 

Ein Unternehmen ohne Telefonservice? Ist das erlaubt?

Ja. Wer schnellen, unmittelbaren und effizienten E-Mail-Service bietet, ist von der gesetzlichen Pflicht zum Telefonservice befreit. Da wir ein kleines, inhabergeführtes Unternehmen sind und selber in unserem Ladengeschäft hinterm Tresen stehen, können wir leider zwischen Käseabwiegen, Weinberaten, Buchtipps geben, Cappuccino brauen und Kassieren nicht auch noch mit dem Telefonhörer jonglieren. E-Mail ist bei uns in den allermeisten Fällen das effektivste Kommunikationsmittel, da Mails an hallo@goldhahnundsampson.de immer und sofort die jeweils zuständige Person erreichen.

 

Warum sträubt Ihr Euch so gegen den ollen Klingelkasten?

„(...) Die Beschleunigung benennt die heutige Zeitkrise. Alles wird schneller. Überall werden Entschleunigungspraktiken angeboten und angepriesen. Die wirkliche Zeitkrise ist aber, dass uns jene Zeitformen abhandengekommen sind, die keine Beschleunigung zulassen, Zeitformen, die eine Erfahrung der Dauer möglich machen.“

Wir huldigen der entschleunigten Zeitform in Form der liebevollen persönlichen Beratung in unseren Brick & Mortar Stores am Helmholtzplatz sowie in der Wilmersdorfer Straße, Berlin..

Sofortness hingegen, die gibts's bei uns per E-Mail. Garantiert ohne Fahrstuhlmusik!

Einige häufige Fragen und Antworten vorab geklärt:

"Wir sind eine kleine Gruppe unter 12 Personen und möchten gemeinsam kochen..."
Antwort: Info zum Thema "private Veranstaltungen". 12 bzw. 16 Personen (je nach Standort) sind Mindestumsatz, unabhängig von der Zahl der tatsächlich teilnehmenden Personen.

"Wir sind eine Sechsergruppe und möchten gemeinsam am Kurs xyz teilnehmen..."
Antwort: Unsere berüchtigte Kleingruppenpolitik

"Ich möchte umbuchen/stornieren..."
Antwort: FAQ Punkte 1 bis 7

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