Erstens kommt es anders...

 

palme

Wenn Du Kochkurstickets stornieren oder umbuchen möchtest geht, bitten wir Dich darum, zunächst unsere FAQ zu lesen und dann eine Mail an stornierung@goldhahnundsampson.de zu senden.

Du erhältst dann eine automatische Vorgangsnummer und kannst sicher sein, dass die Stornierung bei uns registriert wurde.

Ahoi,

Goldhahn und Sampson

 

 

Unser E-Mail-Kunden-Service

Hier einige Antworten auf Fragen zu Kochkursen und Fragen zu Gutscheinen.

Frage nicht beantwortet? Dann sende bitte eine E-Mail an hallo@goldhahnundsampson.de, oder nutze das untenstehende Kontaktformular. Wir antworten in den allermeisten Fällen noch am selben Werktag zu unseren Servicezeiten 11 bis 19 Uhr. Geht eure Anfrage am Wochenende bei uns ein, melden wir uns meist am folgenden Montag bei euch.

Ein Unternehmen ohne Telefonservice? Ist das erlaubt?

Ja. Wer schnellen, unmittelbaren und effizienten E-Mail-Service bietet, ist von der gesetzlichen Pflicht zum Telefonservice befreit. Da wir ein kleines, inhabergeführtes Unternehmen sind und selber in unserem Ladengeschäft hinterm Tresen stehen, können wir leider zwischen Käseabwiegen, Weinberaten, Buchtipps geben, Cappuccino brauen und Kassieren nicht auch noch mit dem Telefonhörer jonglieren. E-Mail ist bei uns in den allermeisten Fällen das effektivste Kommunikationsmittel, da Mails an hallo@goldhahnundsampson.de immer und sofort die jeweils zuständige Person erreichen.

 

Warum sträubt Ihr Euch so gegen den ollen Klingelkasten?

„(...) Die Beschleunigung benennt die heutige Zeitkrise. Alles wird schneller. Überall werden Entschleunigungspraktiken angeboten und angepriesen. Die wirkliche Zeitkrise ist aber, dass uns jene Zeitformen abhandengekommen sind, die keine Beschleunigung zulassen, Zeitformen, die eine Erfahrung der Dauer möglich machen.“

Wir huldigen der entschleunigten Zeitform in Form der liebevollen persönlichen Beratung in unseren Brick & Mortar Stores am Helmholtzplatz, in der Markthalle Neun sowie in der Wilmersdorfer Straße, Berlin.

Sofortness hingegen, die gibts's bei uns per E-Mail. Garantiert ohne Fahrstuhlmusik!

Einige häufige Fragen und Antworten vorab geklärt:

"Wir sind eine kleine Gruppe unter 12 Personen und möchten gemeinsam kochen..."
Antwort: Info zum Thema "private Veranstaltungen". 12 bzw. 16 Personen (je nach Standort) sind Mindestumsatz, unabhängig von der Zahl der tatsächlich teilnehmenden Personen.

"Wir sind eine Sechsergruppe und möchten gemeinsam am Kurs xyz teilnehmen..."
Antwort: Unsere berüchtigte Kleingruppenpolitik

"Ich möchte umbuchen/stornieren..."
Antwort: FAQ Punkte 1 bis 7

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